银行与国际接轨，从收费还是服务学起？
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近来，中国工商银行副行长李礼辉关于中资银行正在酝酿对小储户存款收费的消息一经披露立刻引起了人们的强烈反应，这并不奇怪，因为这毕竟关系到广大老百姓的切身利益。
报道说，“收费论”的理由包括有：对银行来说，管理100元账户的成本，与管理100万元账户的成本是一样的。这种说法，笔者不敢苟同，其中的理由其他网友已经阐明，在此不再重复。
按照银行的某种规定，销户必须到开户行办理，而有的银行却销不了户，还非要求账户里必须存10元钱保留这个存折，这样的做法有什么凭据？储户不想存钱了，想销户却不能，银行里众多的死户该怎么办？难道说银行非把本应自己承担的责任摊到众多储户的肩上吗？保留存折是不是为了到了某个有纪念意义的节日到大街上悬挂横幅说，截止到哪一天，自己的银行共有多少储户在他们那里存钱，向世人炫耀一下自己的“荣誉”，毕竟我们曾经在大街上看到过这种“盛况”，可受伤的储户的利益又有谁去考虑了？不给销户，又要收钱，死户的存在本是银行自己的原因造成的，现在再来收费不合情理。如果真要收费那就不要保留存折，储户要求销户的就应当给予办理，这样做对银行来说，与己与人都有好处，为什么何乐而不为呢？如果银行真这么做了，小额存折账户变少了，看它还向谁收费。
目前，在众多的企业中都在嚷嚷着要与国际接轨，提出这样或那样的条件，办公条件越来越豪华高档，离老百姓的距离却越来越远。我们承认，我们的企业想着如何与国际接轨，这并没有错。但总不能以此为“借口”，或者是非常“漂亮”的“托词”为自己谋利益而“忽视”或“无视”大众的应得利益。不要总玩些虚的东西，也拿出来些真本领让别人瞧瞧。
再回到银行收费来说，我们的银行需要与国际接轨，我们的疑问是，为什么我们的银行就不能学习国外其它知名银行优秀的管理经验，以此来提高自己的管理水平？我们的银行的服务水平何时能与国际接轨？我们最需要接轨是怎样提高自己的管理和服务水平，不是率先学习人家怎样收费。现在，中国已经入世，可以想见，外资银行的到来已形势逼人。我们的担忧是，面对市场经济的激烈竞争，我们的银行将会以怎样的姿态来迎接挑战？我们的银行能不能在这场竞争中站稳脚跟，立于不败之地？今年春节和五一过后银行里的爆满人群和怨言应当给我们以警示。
据调查显示，现在有65.7%的受访者表示银行不应该收费，这或许反应的就是民意。奉劝银行收费且不可盲目，收费时机的不成熟正为我们的银行创造了有利时机“苦练内功、提高效益”，不断提高管理和服务水平，参与市场竞争，赢得主动，占领更大的市场份额。
（网友：丁洪涛）
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来源：人民网 2002年6月03日
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（责任编辑：夏爱平）
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