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北京铁路春运:旅客出行十知道
  2005年01月13日09:45 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭
  人民网1月13日讯 临近春运,出行的旅客逐渐增多,为了方便旅客出行,北京铁路分局客运部门友情提示旅客春运注意事项,让旅客平安顺利回家。

  1、怎样买票?

  答:春运期间旅客购票方式有四种,有两种主要方式和两种辅助方式,主要方式,一是车站窗口售票,二是市内火车票代售处售票,两种辅助方式分别为,热线电话订票(拨打95105105)和登录www.036.com.cn在网上订票。由于春运期间拨打热线和登录网站的人较多,会产生打不通和登录不上去的现象,所以春运期间旅客购票尽量到车站和市内的代售处去买,特别提醒的是,现在采取的是计算机联网售票,市内各代售处与车站各售票窗口的票额是联网相通的,旅客不必到客流大的车站去买票,应首先选择到就近的代售处去买。

  2、售票时间怎样延长?

  答:春运期间,北京站、北京西站等大客运站实行24小时不间断售票,各代售处也延长了售票时间。为减少旅客购票的排队时间,分局今年春运增开了售票窗口,还要在北京站、北京西站设立临时售票窗口和流动售票窗口。北京铁路分局春运抽调360多人补充到售票窗口,车站售票人员加班加点,由三班制改一班制,一人上岗持续工作24小时。

  3、学生票怎样买?

  答:学生票主要是办理了团体车票。目前收订、发放学生团体票已经结束,共办理26.5万张,较去年增加1.5万张。没有参加团体购票的学生,可以持学生证和凭学生优惠卡到车站购票。北京站、北京西站在车站设有学生专口并保持有一定数量的票额,只要学生在车次、席别上没有特殊要求,基本上能够满足需求。

  4、民工车票怎样办理?

  答:北京铁路分局为民工办票方便,在北京西站南售票厅设立专口,收定民工团体票,进行集中办理。北京站也设立了民工票专口,30人以上的民工,可以到窗口办理团体票。并根据民工客流情况加开民工专列。

  5、如何获取铁路春运方面的信息

  答:(1)、登录www.036.com.cn网站进行查询;

  (2)、到车站进行触摸屏信息查询以及车站的揭示公告;

  (3)、通过新闻媒体及时将春运信息反馈给社会。

  6、怎样选择出行方式?

  答:春运期间在选择交通方式上,受到个人经济状况、旅行距离远近和各运输行业提供运输能力的影响,所以可采取不同的交通方式。春运期间铁路的运能非常紧张,客、货争能的矛盾非常突出,春运期间货物的运输也非常重要,例如煤炭、石油、生活用品等与我们旅客广大旅客都是息息相关的,一刻也不能停,现在每加开一列临客就要停运两列货车,所以旅客在选择交通方式上要统筹安排。中短途旅客可以选择公路运输,交通发达的城市可以选择民航。

  7、怎样购票更有把握?

  答:春运高峰时,旅客出行集中,购票更需要掌握好选择,

  (1)可以提前购买临客列车车票,临客车票可提前10天购买,这样选择的余地大。

  (2)不要限定车次和席别,只要有票,就应该决定买下,有时旅客在窗口犹豫的瞬间,票额就被其他窗口买走。

  (3)中短途的旅客,不要去购买长途车的车票,要选择到达站的车票。比如,旅客去郑州,就不要去买北京开往成都的直通列车车票,春运期间为保证长途旅客能回家,直通列车在售票区段上有限定,旅客可购买开往郑州的列车车票。

  8、旅客遇到问题时怎么办?

  答:(1)、旅客在车站遇到的问题,如购票、候车、上车方面的问题,车站在进站大厅都设有服务台,北京站、被金个西站有为有困难需要帮助的旅客设立的“036候车室”,北京站售票厅还设有036亲情引导台,为旅客答疑解难,做好引导。

  (2)、如果旅客遇到上当受骗以及安全上的问题时,车站广场、进站大厅、售票大厅都设有服务报警点和值班民警,随时为旅客提供安全保护,确保旅客的人身和财产安全。

  (3)不要带易爆易燃物品乘车,更不要将这类物品打在行李里,进站检查时会让旅客把打进包里的易爆易燃物品拿出来,这会影响到旅客进站候车、乘车的时间。

  9、怎样才能避免买到假车票?

  答:为避免买到假票,旅客一定要到铁路车站或正规的火车票售票窗口去买票,不要从他人手里购票,更不能从票贩子手里购高价票。北京铁路公安处春运期间将加大对票贩子的打击力度,并向社会公布举报电话。

  10、在列车上怎样保存好自己的东西?

  答:旅客乘车时,要注意三个环节:一是被盗,二是被骗,三是遗漏。防止被盗,要注意夜间行车和旅客上下车时,行李最容易被人拿走。防止被骗,在车上不要听信陌生人的话,更不能把行李交给陌生人看管。防止遗漏,旅客下车前要带好自己的行李物品,不要遗留在列车上。遇到情况需要找警察时,及时与本车厢列车员联系,由列车员通知乘警。(罗平 任瑞银)

来源:人民网 (责任编辑:郭亚飞)
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