张瑞敏 　　近几年，来“海尔集团”参观学习的人络绎不绝，大家都 来寻找一个共同的答案：“海尔”为什么能从诞生之日起，在 十四年中连续保持住年均百分之八十六的高速增长，“秘诀” 在哪里？ 　　改革开放为“海尔”带来的最本质、最打动人的东西就是 四个字：观念革命。可以这么说，海尔创立十四年来最大的收 获，绝不仅仅是销售收入从十四年前的三百四十八万元翻至一 百零八亿元，利税从亏空一百四十七万元跃至十亿元，产品品 种从一个变为七千个，出口创汇从零变为五千六百三十六万美 元，更重要的是抓住了改革开放为海尔提供的一次次改变对整 个外部世界的看法和思维方式的机会。也可以这么说，海尔十 四年的成就，首先不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西， 这就是观念的变革。比如，我们对外开放引进外资，并没有改 变外资是来自资本主义发达国家这个事实，但这件事的涵义却 改变了，变为我们用以发展壮大社会主义经济。引来外资的目 的是什么？一九九年，海尔提出“与狼共舞”的观点，目的 是引入竞争，改变观念，由此逐步走向国际化企业之路，在国 际市场上打出中国民族工业名牌的旗帜，亮出我们的“中国造 ”。 　　海尔一直不赞成“以市场换技术”的观点，认为这是一厢 情愿；拿到一些先进技术，却拿不到一流的技术，却失去许多 不该失去的市场，这种交易是不等价的。事实上，即使把德国 、日本等国的先进技术设备都拿进来，也未必能生产出和人家 一样高质量的产品。因此，海尔奉行的战略是引进先进技术设 备后，赶快吸收消化，赶快培植起自己的人才创新体系、技术 创新体系和管理创新体系，争取在尽量短的时间内，与国外大 企业在同一个水平线上赛跑，直至走出国门，去做另一块更大 的、自己享用的“蛋糕”。 　　打出自己的民族工业品牌，应该是我们孜孜以求的理想。 一个国家没有自己的名牌，只能为别人加工，受别人制约。有 的企业只满足于加工出口，卖货换汇，殊不知中国产品为什么 在国际市场上是“低档低值”的代名词，就在于没有自己的国 际名牌。海尔的冰箱、空调、洗衣机、冷柜等主要产品的国内 市场覆盖率已多年稳居同行第一，但是，海尔并没有满足于此， 因为中国市场毕竟是全球市场的一个组成部分，事实上，也没 有哪一个世界名牌不是对全球市场进行覆盖而获得公认的。为 此，海尔提出了“亮了东方再亮西方”的策略。打出“海尔· 中国造”的概念，就是要与“德国造”、“美国造”比高低， 就是要长“中国造”的志气。从一九九三年起，海尔采取先难 后易战略，将海尔中文品牌率先打入美国市场，正式拉开了“ 中国造”的帷幕。目前，海尔已在国际上发展了四十九个专营 商，一万余个经销网点，绝大部分都在欧美等发达国家和地区， 并已在一百二十八个国家和地区注册了五百一十六个海尔中文 商标，形成了国内销售三分之一，国外销售三分之一，国外生 产三分之一的创国际名牌大格局。 　　海尔获得了巨大成功，但也存在着不足。是不是将这些不 足解决后，在下一步的竞争中还能获得巨大成功呢？不一定。 因为中国下一步将更开放，国外大企业的进攻将更猛烈，我们 的观念、思维方式将面临更大的挑战。如果有丝毫满足，有丝 毫放慢观念更新步伐，即使是再好的品牌也将会在一夜之间被 淘汰出局。这绝不是耸人听闻。 　　海尔的生存理念是：永远战战兢兢，永远如履薄冰。 《人民日报》　(981207第4版)