人民日报网络版在突发事件中的作用

  5月8日清晨5点45分(北京时间),中国驻南大使馆遭到以美国为
首的北约集团的五枚导弹袭击,馆舍被毁,20多人受伤,3名新闻工作
者遇难。当这一令世人震惊的消息一传回国内,各大报便以超常的运作
来应对这一突发事件。尤其是已经在因特网上建立网站的13O多家报社,
更是利用网络传播的威力,表达中国人的义愤,发出中国人的怒吼。
人民日报网络版是国内最具影响力的新闻媒体网站,在这次突发事件的
报道中,再次显示了自己的传播实力,以非常速度、非常广度和非常力
度,不仅对事态的发展进行了全面报道,而且将网络媒体的功能发挥得
淋漓尽致。

  非常速度

  人民日报、环球时报驻南记者吕岩松是传回惊天噩耗的第一人,
他于8日清晨6点通过电话报告了环球时报副总编辑胡锡进,并在以后
时间不断向报社发回有关消息。9时25分,网络版发布了我使馆被炸的
第一篇报道。11时55分,网络版将电话采访吕岩松的现场目击记上网
发布,里面写明光明日报记者许杏虎、朱颖也已经遇难。这是中国新
闻媒体第一篇比较详细报道中国使馆遭袭击的报道,也是在全世界首
先披露除邵云坏外,还有许、朱两位遇难者。网络版上的报道立刻被
国内各网站广为转贴,连第二天许多报纸报道此事的细节,使用的仍
是网络版上报道的内容。对一向消息灵通的网民来说,从8日10时左
右便开始大量访问网络版,关注最新事态发展。

  人民日报网络版作为国内最具权威性的新闻媒体网站,对于新闻
时效和新闻更新十分看重。从1998年10月20日起,已做到周一至周五
每天九次发布新闻,进入1999年后,周一到周五各类新闻更是达到从
凌晨4点到晚上9点每小时推出一次共15次发布新闻的程度。北约发动
对南联盟的打击后,网络版立即开设了《北约空袭南联盟24小时滚动
发布新闻》专栏,进行全天候适时报道科索沃局势最新发展。当我使
馆被炸后,网络版编辑更是处于24小时值守、发稿的状态。由于具备
适应网络媒体的独立发稿机制,网络版在此次事件的报道中不断创出
了发稿时效第一的记录。如5月12日上午我接运遇难者骨灰和负伤人
员飞机抵京的消息;5月12日下午,党和国家领导人到新华社和光明
日报社参加遇难者追悼会的消息;5月13日,党和国家领导人到医院
看望使馆负伤人员的消息,都是记者在现场用电话传回, 网络版即刻
将快讯推上网页,时效不仅快于中央电视台,而且快于新华社。

  非常广度

  这里所说的广度,不仅指网络版提供信息的极大丰富,而且指提
供信息形态的多样化。如3月30日,网络版开设了“就北约攻击南联
盟电话采访本报驻国外记者”栏目,当天下午,网络版编辑就科索沃
危机首先电话采访了吕岩松,以音频新闻的形式在网上发布。这一尝
试为此次事件的报道打下了基础。再如,网络版开设了《吕岩松图片
报道专辑》,以现场第一手新闻照片给读者以强大的震撼和冲击。尤
其是他8日发回的三位遇难记者遗体、伤员和使馆被毁的第一批照片,
令所有的人无不见之潸然泪下,怒火中烧,成为在网上流传最广、报
刊采用最多的血证照片。点开人民日报网络版各有关专辑,读者可以
看到新闻、评论,也可以查到背景资料;可以听到音频报道,也可以
看到图片报道,甚至是视频报道。

  人民日报网络版的信息数量不仅要比“母体”印刷版要多,而且
信息内容及形态也远比“母体”宽泛得多。在重大事件、突发事件发
生时,网络版更是及时调动起一切可用的功能,争取最大最佳的传播
效果。如从去年10月起,反映民意的网上调查开始在国内一些网站上
兴起。虽然这一形式在统计学层面上尚不具备代表性和科学性,但利
用网络互动的特性,毕竟大大增加了网友的参与感和兴趣,也能够反
映某一社会群体的看法。人民日报网络版以往曾多次对社会热点、焦
点问题进行过网上调查,此次也及时推出网上调查,通过“以美国为
首的北约轰炸中国驻南使馆是误炸吗?”“你认为以美国为首的北约炸
我使馆的动机”、“如果美国只是止于道歉,你认为足够吗?”“你
认为应当如何处理北约轰炸中国驻南使馆事件”“你是最早通过何种
媒体得知北约轰炸中国驻南使馆的?”“你主要通过什么途径了解最
新动态?”“你个人在使馆被炸后的行为”等问题,快速了解民意和
反映民意。

  非常力度

  如果说,前面所言人民日报网络版的功能平日就具有并在运用,
在突发事件中只是强化并综合运用了这些功能的话,那么在此次事件
报道中的大胆创新之举,便是开设“强烈抗议北约暴行BBS论坛”。
考虑到论坛可能出现的情况,网络版公布了以下规定:(1)遵守有
关法律、法规;(2)不得在本论坛发布任何色情、非法以及危害国
家安全的言论;(3)否则您要承担直接或间接引起的法律责任;(4)
互相尊重,遵守互联网络道德;(5)本站拥有管理页面的一切极力。
广大网友对人民日报网络版能够开设电子论坛感到兴奋,不仅以高度
的爱国情怀积极参与其中,传递各种信息、发表自己的意见和看法,
并且以高度的自觉性体谅并大力支持论坛管理员(俗称“版主”),
很好地维护了这一园地的秩序。论坛主持者敏感地发觉讨论向纵深发
展,于是5月14日上午特邀中国社会科学院世界经济与政治研究所副所
长王逸舟博士前来主持论坛,现场回答网友们的提问,将几天来围绕
此事件的讨论引向深入。网络版还将网友读者有水平的来信和论述汇
集在一起,又形成了一个《网友的声音》专辑,真正体现出人民日报
上有民众的声音。

  迄今为止,国内的新闻媒体网站尚没有设立电子论坛的,理由很
简单,认为对网友的自由放言很难掌握。因此,人民日报网络版的这
一突破,不仅是对掌握和运用网络媒体规律的提升,也是经营理念上
的提升。理想的新闻媒体应具备一个重要功能,就是向公众提供一个
交换评论与批评的场所。过去由于各种原因,也由于技术上所提供的
有限空间和时间,公众表达意见的机会始终受到制约。但传统新闻媒
体走上因特网后,便获得了一种新的功能,这是在以往现实中也是在
技术上不可能实现的形式---电子论坛。它吸引天南地北的网友广
泛参与,并由此造就了在重大问题上迅速形成舆论的能力,网络媒体
的这种能力远非传统新闻媒体所能相比。电子论坛在提供“意见市场
”方面,新闻媒体网站与“母体”的表现形态和特质有很多不同,网
站所提供给公众的言论空间应比“母体”大,这不仅是指有更多的公
众能够利用网络的便利和容量,获得表达的机会,同时也是指公众能
够在网络上就更广泛的题目,发表更多的意见。人民日报网络版对开
设电子论坛率先进行尝试和实践,对于中国新闻媒体网站的发展具有
非同寻常的意义。

  声誉和影响力从何而来

  网站的建设绝非一日之功,网站的运作也绝非轻而易举。它涉及
到对网络媒体传播特性的认识和规律的掌握,涉及到对网站建设和日
常运作的投入,涉及到各部门间信息交流和沟通的重新组合,甚至涉
及到国家网络整体发展状况和信息传播整体环境。在因特网信息的汪
洋大海中,网站的诞生与死亡是寻常事。今天,新闻媒体上网易,但
要成为有影响的网站可不易,要想成为网上的“大哥大”则更不易,
一不留神还会成为“空站”(没有什么信息内容)、“死站”(很少
有人访问)。因为因特网上的竞争比传统新闻媒体业间的竞争来得更
为激烈和残酷。人民日报网络版自1997年1月1日诞生后,始终处于快
速前进的状态中,并在一次次的重大、突发事件中得到提高。人们常
说:“时势造英雄”,但是人民日报网络版若没有平日积累起来的实
力和充满活力的机制,没有在重大突发新闻事件发生时所具有的胆识
、魄力和决断,何以成英雄?人民日报网络版日访问量1998年底是1997
年年初的100倍,而在此次事件中日访问量比今年初一下又增加了3倍
。为了解决因网友大量涌人造成的网络塞车、调阅速度慢的问题,不
得不紧急向中国电信和北京电信求援,将网络版2M带宽扩容至6M,但
有时仍不能完全满足广大网友的需要,人民日报网络版的魅力由此可
见一斑。

  以往,我们的读者总是抱怨,越是在发生重大、突发事件时,越
得不到新闻。现在因网络媒体的出现,这种情况已经改观。尤其是像
人民日报网络版这样的中国新闻媒体网站,在网络世界中已占有相当
重要的地位。“欲知天下事,请看网络版”。随着中国网民人数的快
速增长,它的能量和影响力必将进一步发挥出来。短短两年时间,人
民日报网络版依托互联网在中国发展的大势获得了成功,但它给予我
们的最大启示或许在于:新闻媒体网站的声誉和影响力是靠自己拼来
的、挣来的,尤其是在重大、突发事件中的表现,因为网络世界不认
你原来的牌子和什么级别,只认你做得如何。
(摘自1999年6月《中国报刊月报》作者:闵大洪)