刘章西 　　近期传媒报道了一些地方努力理顺群众情绪的消息，令人 高兴。各级领导深入村组和企业，与群众交心谈心，了解群众 所思所想、所忧所急。针对群众反映较大的问题，实行专项工 作法，扎扎实实地刹歪风，办实事，理顺群众的情绪。他们的 努力令人感佩。 　　人是有喜怒哀乐的。在人们的生活和工作中，有时遇到困 难，遇到一些憋气的事、不顺心的事，难免会产生忧虑、抱怨， 甚至不满。这些情绪如果不及时理顺，就会越积越深。我们一 些领导者特别是基层领导干部，对于理顺情绪的意义缺乏足够 认识，总认为情绪的好坏，只是个人想得开想不开的事，无关 大局，不太重视做好这方面的工作，致使群众中有些本来不大 的事情，越闹越大。 　　理顺情绪，疏导为本。而关键在于保护群众的利益，协调 各方面的利益关系。情绪问题，往往与利益有关，而从根本上 讲，我们的各项工作是与人民群众的利益一致的。这就给我们 理顺情绪，做好工作，增强了信心。一些同志不懂得这个道理， 不重视利益关系，不善于抓住本质，往往事倍功半。更有甚者， 有的地方和部门，非但不保护群众利益，不协调利益关系，还 要与民争利，与社会争利，非但不能理顺情绪，反而激化矛盾， 搞得民怨沸腾。湖北省十堰市在理顺情绪的工作中，注意利益 关系，坚决将乱收之费退还给农民，使农民气顺心畅。湖北荆 门市公安局在实施“让人民满意工程”中，针对群众最不满意、 反映最强烈的村霸地痞横行霸道、城区入室盗窃与抢劫案件频 频发生等治安问题，警力下沉、严防严打、综合治理，收到了 明显成效，群众拍手称快。在公安部和省公安厅联合组织的考 核中，当地群众对他们的满意率达到了百分之九十以上。 　　当然，有些“情绪”并非都因利益，即使涉及利益的“情 绪”，因为限于各方面的条件，也很难一下子办得好，办得让 大家都满意。这就需要通过耐心细致的思想政治工作，把困难 和问题告诉大家，把办法和前景告诉大家，发动和依靠群众出 主意，想办法，这既是理顺情绪的过程，也是解决问题的过程。 我们的改革开放事业正处在攻坚阶段，利益关系正处在调整时 期，各方面都会出现一些新情况、新矛盾。比如再就业问题， 就是一项难以毕其功于一役的系统工程。对此，我们既要开动 脑筋，开阔思路，多想办法，多办实事，不断地有所突破，也 有必要引导人们辩证地认识形势，积极地对待困难，使大家看 到，再就业工程既有一个社会为大家创造工作岗位、提供基本 生活保障的问题，也有一个个人适应新的形势、转变就业观念， 主动为国家和企业分忧解难的问题。 　　理顺情绪，就是具体实在的思想政治工作。不只是领导的 事、思想政治工作者的事，也是大家的事、方方面面的事。党 员干部需要在这方面付出更多的努力。只要我们有强烈的社会 责任感和大局意识，就能做好“理顺情绪”工作，团结广大群 众同舟共济，走向美好的明天。 《人民日报》　(1999年06月28日第4版)